Wartung

Unsere Systeme und Anlagen arbeiten rund um die Uhr und erreichen trotzdem eine Verfügbarkeit von nahezu 100%. Um diesen ungestörten Betrieb für sehr lange Zeit aufrecht zu erhalten, sind regelmäßige vorbeugende Wartungsarbeiten von erheblichem Vorteil. Vor allem bei beweglichen Teilen wie z.B.: Lüfter und Laufwerke kann es durch Verschmutzung, in Abhängigkeit der Umgebung zu Problemen führen. Dem kann man sehr einfach durch regelmäßige Wartungsarbeiten vorbeugen. Unser hochqualifiziertes Serviceteam steht Ihnen auf Wunsch 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zur Verfügung. Für jede Voxtronic Hardware bzw. Software kann ein Service-Level-Agreement (SLA) abgeschlossen werden.

Servicevertrag – Service-Level-Agreement

Um einen reibungslosen Betrieb der Anlagen, Systeme und Komponenten von Voxtronic über den gesamten Lebenszyklus sicherzustellen, steht ein Servicekonzept zur Vereinbarung eines Service Level Agreement (SLA) mit unterschiedlichen Leistungen zur Verfügung. Diese Leistungen sollen sicherstellen, dass Ihre Voxtronic Lösung über die Dauer des Servicevertrages einsatzbereit bleiben und die vereinbarten Zuverlässigkeitswerte sowie andere Qualitätsvorgaben beibehalten.

  • Instandhaltung
  • Instandsetzung
  • Rufbereitschaft
  • Unterstützung
  • Ersatzteile

 

Wir beraten Sie gerne von welchen Serviceleistungen Sie am meisten profitieren.

Instandhaltung Software

Im Bereich der Software erfolgt die Wartung normalerweise über Fernzugang oder auch Vorort. Dies umfasst unter anderem Software-Updates bzw. Analyse und Bereinigung von Datenbanken, Log-Dateien, usw.

Diese Maßnahmen sind für die Sicherheit genauso relevant wie für den störungsfreien Betrieb.

Instandhaltung Hardware

Dies umfasst die Wartung Ihrer gesamten Voxtronic Lösung (Software und Hardware). Alle Software Komponenten sowie Hardware Teile werden laut Wartungsprotokoll überprüft, gereinigt, eventuell getauscht, Verbrauchsmaterial ersetzt, Verkabelung überprüft, mechanisch sowie thermisch kontrolliert und softwaremäßig auf Letztstand gehalten. Dies erfolgt selbstverständlich Vorort und auf Wunsch außerhalb Ihrer Betriebszeiten bzw. in einem Wartungsfenster.

Somit erreicht Ihre Voxtronic Lösung eine lange Lebensdauer und ihre Investition behält ihren Wert.

Instandsetzung

Auch wenn wir höchstes Augenmerk auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Soft- und Hardware setzten, können unvorhergesehene Probleme auftreten. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit ein Service-Level-Agreement (SLA) für Ihre Voxtronic Lösung abzuschließen. Die Durchführung der Instandsetzungsarbeiten dient zur Wiederherstellung der vollständigen Betriebsbereitschaft und erfolgt in Abhängigkeit der Störungsklassifikation. Dies kann über Fernzugang oder Vorort erfolgen, auch Ersatzgeräte bzw. Leihgeräte stehen auf Wunsch zur Verfügung.

Gewährleistungsverlängerung

Wir stellen sicher, dass Sie Ihre Ausgaben stets im Blick haben. Die Gewährleistungsverlängerung verhindert im Fall der Fälle zusätzliche Service-Kosten:

  • Schutz vor unerwarteten Kosten auch nach Ablauf der gesetzlichen Herstellergewährleistung
  • Kostenloser Austausch des Gerätes im Gewährleistungsfall

 

Für einen Bruchteil des Anschaffungspreises genießen Sie über Jahre hinweg Schutz und Sicherheit.