Video- und Sprachdokumentation

voxlog® professional ist ein Video-und Sprachdokumentationssystem welches Telekommunikationsprozesse zuverlässig dokumentiert, archiviert und gerichtsverwertbar bereitstellt.Finanzgeschäfte, Beratungsgespräche, Kommunikationsabläufe und Drohanrufe bei Finanzdienstleistern werden zum Nachweis der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z.B. Basel III, MiFiD II), zur Klärung von Kommunikationsinhalten sowie zur Qualitätssicherung dokumentiert.

voxlog® professional erfüllt alle Anforderungen an ein modernes Aufzeichnungs-und Dokumentationssystem für Telekommunikationsprozesse in einem professionellen Anlagenumfeld. Audio, Video und Daten sicherheitsrelevanter Telekommunikationsprozesse werden rechtskonform dokumentiert und erfolgt in aktuellster IP-Technologie. Zur Erhöhung der Systemverfügbarkeit und der Datensicherheit ist eine redundante Aufzeichnung der Aufzeichnungsströme sowie ein geo-redundanter Aufbau möglich.

Aufzeichnung beliebiger Daten

Mit voxlog® professional werden alle Daten beliebiger Quellen zuverlässig und gerichtssicher dokumentiert.

  • Video-und Sprachdokumentation (Kamera, Funk, Telefonie)
  • Aufzeichnung von Bildschirminhalten (Screenshot, Videoclip)
  • Recording on Demand -Automatische und manuelle Aufzeichnungssteuerung
  • voxmemory™ -Sichere Zwischenspeicherung zur nachträglichen und vollständigen Aufzeichnung

Umfangreiche Analysemöglichkeiten

voxlog® professional unterstützt bei der Auswertung aufgezeichneter Daten und verkürzt den Entscheidungsprozess bei Geschäftsfällen.

  • voxflow™ management mit Index-Unterstützung zur Verknüpfung von Zusatzdaten mit Aufzeichnungen
  • Hidden Coaching
  • Live Monitoring (Mithören, Lauthören)
  • Suchen und Filtern mit konfigurierbaren automatischen Vorfiltern
  • Protokollierung & Reporting
  • Sprecheridentifikation

Vielfältige Sicherheitsmechanismen

voxlog® professional schützt und sichert Ihre Daten zuverlässig.

  • Datenexport für Offline-Verarbeitung und Datensicherung
  • Verschlüsselung der Aufzeichnungen
  • Zugriffsschutz auch für exportierte Daten
  • Manipulationssicher

Bedienerfreundlich

Die Bedienerschnittstelle integriert nahtlos Anwendungen wie voxlog® professional, Operate™ Dispatch, Drohanruf Monitor usw.

  • Gleichzeitige Wiedergabe mehrerer Aufzeichnungen
  • Wiedergabe von Aufzeichnungen in laufende Gespräche und Konferenzen (Drohanrufe)
  • Individuell anpassbare Bedienoberfläche
  • Mehr-Augen-Prinzip
  • Vorfalls-Management
  • Free Seating

Schnittstellen und Standards

Die lösungsorientierte Systemarchitektur von voxlog® professional ermöglicht eine individuelle Anpassung an jede beliebige Kommunikationsinfrastruktur und unterstützt verschiedenste Standards wie z.B.

  • VoIP, SIP, SIPREC, H323
  • CSTA/CTI, E1/T1, SS7, ISDN, TAPI
  • Callcenter Systeme, Alarmierungssysteme, TK Anlagen

Weitere Informationen