Die Feuerwehr nützt Dokumentations- und Alarmierungssysteme von VOXTRONIC um

• Einsätze zu dokumentieren und zu archivieren
• Daten und Gespräche beweissicher aufzuzeichnen und diese den
• anderen beteiligten Organisationen und Behörden rasch zur Verfügung zu stellen
• Disponenten und mobile Einheiten zu schulen
• automatisiert informieren und alarmieren zu können

Die Aufgaben der Feuerwehr haben in den letzten Jahren einen starken Wandel erfahren. An der Notwendigkeit, ihre vielfältigen Anstrengungen beweissicher zu dokumentieren, hat sich jedoch nichts geändert. VOXTRONIC bietet Feuerwehren schlüsselfertige Dokumentationslösungen für die digitale Daten- und Gesprächsaufzeichnung, und unterstützt sie darüber hinaus bei der Alarmierung, Informierung und Überwachung. Unsere herstellerunabhängigen Systeme haben sich schon lange Zeit im Leitstellen-Bereich bewährt und sind auch in enger Kooperation mit Disponenten und mobilen Einheiten entwickelt worden. Wir kennen die einsatztechnischen Anforderungen und wissen, unter welchen Bedingungen Kommunikationen der Feuerwehr aufgezeichnet und wieder abgerufen werden.

Für unser mobiles Aufzeichnungssystem netbox bieten wir deshalb eine maßgeschneiderte Touchscreen-Oberfläche, die auch mit Schutzhandschuhen und in Extremsituationen noch einfach und schnell zu bedienen ist. Eingesetzt wird die netzwerkfähige netbox typischerweise in allen Feuerwehrfahrzeugen (Löschgruppenfahrzeuge, Kleineinsatzfahrzeuge, Kommandowagen). Das redundante System sorgt dabei für die mehrkanalige digitale Funkverkehrsaufzeichnung (Analogfunk- und TETRA-Aufzeichnung) und ist gleichzeitig in der Lage, Telefonverbindungen und Audiosignale (von Mikrofonen etwa) zu erfassen. Daten-Telegramme (wie FSK/FMS/5-Ton) werden automatisch erkannt, ausgewertet, und wie alle übrigen Daten von einer SQL-Datenbank zentral erfasst. Die mobile netbox ist wie das stationäre System voxlog professional, das im Einsatzleitwagen verwendet wird, absolut akkurat: Die millisekundengenaue Protokollierung setzt nicht nur branchenweit Maßstäbe, sondern ermöglicht der Feuerwache auch die authentische, beweissichere Ereignis-Rekonstruktion. Die Einsatzdokumentation belegt genau, was wann wo und wie passiert ist und wer die Beteiligten waren. Unsere Systeme kümmern sich aber nicht nur darum, dass sämtliche Kommunikationen aufgezeichnet werden: Sondern auch darum, dass sie nicht wieder verloren gehen. Denn eine einzige verloren gegangene Anweisung oder Information kann nicht nur ein Gerichtsverfahren nach sich ziehen oder den Job kosten. Sie kann Leben kosten.

Egal wo die Dokumente aufgezeichnet werden, mit den entsprechenden Rechten kann der Disponent sie von praktisch überall aus verwalten, suchen, abspielen und weiterleiten: via Webinterface. Er braucht dabei nicht einmal zu wissen, auf welchen konkreten Daten- und Voice-Logger er gerade zugreift: Systeme von VOXTRONIC sind beliebig skalierbar und selbst über große Distanzen reibungslos distribuierbar, wobei sie nach außen hin nahtlos als eine einzige virtuelle Einheit angesprochen werden. Die ist dank offener Architektur langfristig investitionssicher und harmonisch in die bestehende Informations- und Telekommunikationslandschaft, in Einsatzleitsysteme und ins GIS integrierbar. Bei der digitalen Notrufaufzeichnung werden die Gespräche automatisch mit der jeweiligen Einsatznummer (und anderen ELR-Daten) verknüpft. Selbstverständlich mitaufgezeichnet werden alle Ruf- und Verbindungsdaten und auf Wunsch auch die gesprächssynchronen Bildschirminhalte mittels Screenlogger. Um das letzte geführte Gespräch abzuspielen reicht ein Knopfdruck: Instant-Recall liefert es Ihnen. Und liefert es Ihnen so oft, bis alle Informationen verstanden wurden, bis noch das letzte Detail, noch die leiseste heiserste Stimme sich rekonstruieren lässt.

Das spätere Auffinden von Kommunikationen dagegen wird zusätzlich durch Kategorien und detailliertere Beschreibungen erleichtert: Das voxflow-Management stellt die innovative und intelligente Oberfläche dazu. In Sekunden ist die gesuchte Aufnahme mittels Filter- und Recherchefunktion verfügbar und kann an befugte Kollegen, die Rettung, Polizei, Sachverständige, Ermittlungsbehörden oder die Staatsanwaltschaft via E-Mail weitergeleitet werden. Sie wollen die Sprachaufzeichnung lieber live ins laufende Gespräch einspielen? Eine Sache von zwei Mausklicks. Neben Kriterien wie Einsatznummer, Rufnummer, Uhrzeit oder Dauer lassen sich die Aufnahmen automatisiert auch nach bestimmten Aussagen durchsuchen: Keyword-Spotting erlaubt es, große Gesprächsmengen in kürzester Zeit zu durchleuchten. Dieses Modul hat man deshalb besonders in der Disponenten-Schulung als effizientes und vielseitiges Werkzeug zur Qualitätsverbesserung schätzen gelernt. Sehr schnell sind etwa jene Kommunikationen gefunden, bei denen es gehäuft zu Unklarheiten kommt. Mit der Zeit lernen die Mitarbeiter erfolgreicher zu kommunizieren: Durch rasche Analyse der eigenen Gespräche. Und durch mustergültige Aufnahmen ihrer Kollegen auf der Feuerwache.

Das hochverfügbare System voxAlert ist der digitale Alarm- und Kommunikations-Server von VOXTRONIC. Er erlaubt die unverzügliche, automatisierte Alarmierung und Informierung hunderter Personen oder Personengruppen über das gesamte Spektrum von Kommunikationsarten: Also etwa via Telefon, Fax, SMS, E-Mail, BOS-Pagerdienste (etwa POCSAG), Alarmgong, Alarmlichter, über elektroakustische Durchsage- und Personenrufanlagen. Wer wird wann informiert? Welche Eskalationsstufen gibt es? Welche Art der Quittierung? Sollen Alarmkonferenzen gestartet werden? All das legen Sie in den Notfall- und Alarmszenarien fest – komfortabel übers Web. Die Auslöse-Möglichkeiten sind vielfältig und reichen von der Zeitsteuerung über Kurzwahltasten- oder Schalterbetätigung bis zu komplexen vorfallbasierten Ereignisketten. Unsere Herstellerunabhängigkeit erlaubt dabei die Einbindung unterschiedlichster Alarm- und Brandschutzanlagen. Die lückenlose Dokumentation sämtlicher Aktionen und Vorgänge ist zu jeder Zeit gewährleistet.