Rettungsdienste nützen digitale Alarmierungs- und Dokumentationslösungen von VOXTRONIC um

• ihre Einsätze lückenlos und beweissicher zu dokumentieren
• sich vor ungerechtfertigten Haftungsansprüchen zu schützen
• den Zugriff auf sämtliche Kommunikationen zu vereinfachen
• den Nutzen ihres Einsatzleitsystem zu erhöhen
• Disponenten und mobile Einsatzkräfte effizient auszubilden
• automatisiert alarmieren und informieren zu können

Die schlüsselfertige Dokumentationslösung zur Daten- und Sprachaufzeichnung von VOXTRONIC erleichtert tausenden Disponenten und mobilen Einheiten seit Langem deren schwere tägliche Arbeit. Einerseits indem sie bestimmte Arbeitsabläufe komfortabler und effizienter gestaltet – das Archivieren, Abspielen und Wiederauffinden von Gesprächen etwa. Andererseits indem sie die Mitarbeiter zuverlässig vor ungerechtfertigen Haftungs- und Schadenersatzansprüchen schützt.

VOXTRONIC bietet Rettungsdiensten sowohl mobile, als auch stationäre Systeme zur Kommunikations- und Einsatzdokumentation. Im Rettungswagen, Notarztwagen, im Notfallkrankenwagen und im Notarzteinsatzfahrzeug hat sich das netzwerkfähige System netbox bereits bestens bewährt. In enger Kooperation mit Disponenten und Einsatzkräften entwickelt, ist es in der Lage, Analogfunk, TETRA, Telefonverbindungen, als auch weitere Audiosignale (etwa von Mikrofonen in der Fahrerkabine oder im Patientenraum) mehrkanalig digital zu erfassen. Sämtliche Ruf-, Verbindungs- und ELR-Daten (wie Einsatznummer) werden protokolliert und den Aufzeichnungen eindeutig zugeordnet. Selbst Daten-Telegramme an ein mobiles Patientendatenerfassungsgerät (via FSK/FMS/5-Ton: mit der Einsatzortkoordinate, Einsatzart, oder etwa Anzahl der Verletzten) werden automatisch erkannt, ausgewertet, und wie die übrigen Daten von einer SQL-Datenbank zentral erfasst. Zusammen mit der hohen zeitlichen Auflösung der netbox, die imstande ist, Kommunikationen millisekundengenau zu registrieren, ist die exakte und lückenlose Ereignisrekonstruktion gewährleistet. Und die robuste und kompakte Touchscreen-Lösung sorgt dafür, dass man auch in hektischen Momenten souverän die Übersicht behält und rasch Zugriff auf jene Informationen hat (vorhandene Patienten-Allergien, seine Krankengeschichte oder die Art der zuvor eingenommenen Substanz) – die vielleicht über Leben und Tod entscheiden.

Unsere mobilen Systeme sind wie die stationären, mit denen sie im Verbund funktionieren, ausfallsicher und reibungslos distribuierbar. Nach außen hin funktionieren sie als eine virtuelle Einheit ohne Nahtstellen. Das bedeutet, dass es für den Disponenten auf der Leitstelle keine Rolle mehr spielt, auf welchem konkreten Logger eine Kommunikation aufgezeichnet wurde: Über das Web-Interface greift er von praktisch überall aus auf sämtliche Aufzeichnungen zu, spielt sie ab, analysiert und recherchiert sie, verknüpft sie mit weiteren Informationen, ordnet sie Kategorien zu oder attribuiert sie. Auch langzeit-archivierte Dokumente sind mit nur zwei Mausklicks an beteiligte Organisationen, Ermittlungsbehörden oder das Schulungszentrum via E-Mail weitergeleitet.

Die Verkehrsdichte nimmt zu, und mit ihr die Anfahrtsdauer. Das System voxlog professional hilft ihnen dort Zeit zu sparen, wo es risikolos möglich. Selbst Live-Einspielungen in laufende Gespräche sind möglich, etwa um Kollegen effizient und rasch ins Bild zu setzen. Und alles direkt aus Ihrem bewährten Einsatzleitsystem heraus: Unsere Systeme haben eine offene Architektur. Die erlaubt die nahtlose Integration in die bestehende Informations- und Telekommunikationslandschaft und garantiert Ihnen andererseits langfristige Investitionssicherheit. Die herstellerunabhängigen Systeme von VOXTRONIC haben eine Schnittstelle zur Zukunft. Und eine zur Bildschirmerfassung: Das Screenlogger-Modul kümmert sich um die gesprächssynchrone Aufzeichnung sämtlicher Bildschirmaktivitäten – inklusive GIS. Unsere Aufzeichnungslösungen voxlog professional und netbox dokumentieren die Anstrengungen der Einsatzkräfte lückenlos, beweissicher, akkurat, und aus jeder Perspektive: Neben Analogfunk, TETRA und IP-Verbindungen, umfasst dies natürlich auch die Notrufaufzeichnung. Die erste Erleichterung für Disponenten und Dispatcher ergibt sich auf Knopfdruck: Instant-Recall spielt das letzte Gespräch unverzüglich wieder ein. So oft, bis auch die gemurmelte Tür- oder Rückrufnummer zweifelsfrei verstanden wurde. Weitere Vorzüge und die enorme Leistungsfähigkeit von voxlog professional zeigen sich besonders bei der Recherche. Flexible Filter, die etwa nur Gespräche eines bestimmten Einsatz-, Patienten- oder Rufnummern-Bereichs zu einer bestimmten Tageszeit anzeigen, die von einem ganz bestimmten Disponenten entgegen genommen und dazu noch besonders markiert wurden. Oder auch das intelligente Keyword-Spotting-Modul, das Ihnen erlaubt, eine große Menge von Gesprächen nach bestimmten Aussagen hin zu durchsuchen. Das erleichtert natürlich auch die Disponenten-Ausbildung: Gezielt können nun Situationen realitätsnah und authentisch trainiert werden. Gebe ich klare und eindeutige Anweisungen? Mit welchen Sätzen lassen sich Patienten am besten beruhigen? Das sind Fragen, die sich nicht nur der Leitstellendisponent, sondern immer öfter auch die Einsatzkräfte vor Ort zu stellen haben. Mit der digitalen Notrufaufzeichnung von VOXTRONIC lernen ihre Mitarbeiter effizienter und erfolgreicher zu kommunizieren, sie haben mehr Sicherheit bei ihrer täglichen Arbeit und können der Allgemeinheit einen besseren Dienst leisten.

Das System voxlog professional ist beliebig skalierbar und damit für Leitstellen jeder Größe geeignet. Häufig wünschen sich Rettungsdienste Lösungen aus einer Hand. VOXTRONIC kommt diesem Bedürfnis mit voxAlert entgegen: dem hochverfügbaren Alarm- und Kommunikationsserver zur automatisierten Alarmierung und Informierung. Unter der intuitiv bedienbaren Web-Oberfläche, mit der sie die Alarmszenarien definieren, stecken die besten Technologien, die heute zu haben sind. In der kompromisslos kostenfokussierten Versicherungs-Branche weit verbreitet, im noch sicherheitssensibleren BOS-Bereich elementar etabliert, zeigt voxAlert seit Jahren, dass auf ihn Verlass ist: Bei der Alarmierung und Informierung hunderter Personen und Personengruppen innerhalb kürzester Zeit. Bei den zur Verfügung stehenden Kommunikationswegen (von SMS über BOS-Pagerdienste (wie POCSAG), mobile Patientendatenerfassungsgeräte, über Telefon bis Funk und Haustechnik). Bei der Schnittstellenvielfalt von unterstützten Alarmierungssystemen. Bei der Auswahl an Auslöse-Möglichkeiten. Bei den flexiblen Eskalations- und Quittierfunktionen. Und schließlich bei der beweissicheren und gewohnt zuverlässigen Protokollierung sämtlicher Ereignisse.